POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. INTRODUCCIÓN
En MUJER ALQUIMIA nos comprometemos a proteger la privacidad de las personas que utilizan nuestro sitio web y nuestros servicios.
A través de esta Política de Privacidad explicamos qué datos personales podemos tratar, cómo los obtenemos, para qué los utilizamos, cuál es la base jurídica de cada tratamiento, durante cuánto tiempo los conservamos, con quién podemos compartirlos y qué derechos puede ejercer la persona interesada.
Esta Política se aplica al tratamiento de datos personales realizado a través del sitio web mujeralquimia.com, así como a los tratamientos relacionados con los servicios y productos que MUJER ALQUIMIA ofrece a través de sus canales digitales.
La información se facilita de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), la Ley 34/2002, de 11 de julio (LSSI-CE), y demás normativa aplicable.
Cuando se soliciten datos personales, se facilitará la información necesaria en el momento de su recogida y, cuando corresponda, mediante una primera capa informativa y esta Política de Privacidad como información adicional. La AEPD recomienda expresamente este sistema de información por capas. (AEPD)

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Responsable: MUJER ALQUIMIA S.L.
NIF: B75696138
Domicilio social: Avda. del Cantábrico, 135, 28939 Arroyomolinos (Madrid), España
Correo electrónico: soporte@mujeralquimia.com

MUJER ALQUIMIA es responsable de los tratamientos de datos personales descritos en esta Política, en los términos establecidos en la normativa aplicable.

3. ¿CÓMO OBTENEMOS LOS DATOS PERSONALES?
MUJER ALQUIMIA puede obtener datos personales a través de diferentes medios, entre ellos:

• Formularios de contacto o solicitud de información.
• Formularios de inscripción a listas de espera.
• Formularios de suscripción a newsletters y comunicaciones.
• Procesos de contratación y compra de servicios o productos.
• Registro y acceso a plataformas o contenidos contratados.
• Comunicaciones con el equipo de MUJER ALQUIMIA.
• Interacciones realizadas a través de redes sociales.
• Navegación por el sitio web, mediante cookies y tecnologías similares, cuando corresponda.
• Datos proporcionados por proveedores tecnológicos que intervienen en la prestación de los servicios, cuando resulte necesario y conforme a la normativa aplicable.

Los datos podrán haber sido facilitados directamente por la persona interesada o, en determinados casos, proceder de terceros cuando exista una base jurídica que permita dicho tratamiento.

4. TRATAMIENTOS, FINALIDADES Y BASES JURÍDICAS
Los principales tratamientos realizados por MUJER ALQUIMIA son los siguientes:
4.1. Formulario de contacto y solicitud de información
Datos tratados: nombre, correo electrónico y aquellos datos que la persona facilite voluntariamente en su consulta.
Finalidad: responder a consultas, solicitudes de información y comunicaciones realizadas por el Usuario.
Base jurídica: consentimiento de la persona interesada cuando el tratamiento se base en la solicitud realizada, y/o aplicación de medidas precontractuales cuando la consulta esté relacionada con la posible contratación de un servicio.
Los datos serán utilizados únicamente para gestionar la solicitud y realizar el seguimiento necesario de la misma.
4.2. Lista de espera
Datos tratados: nombre y correo electrónico.
Finalidad: gestionar la inscripción en una lista de espera, informar sobre la disponibilidad de plazas y comunicar nuevas convocatorias o aperturas relacionadas con la actividad solicitada.
Base jurídica: consentimiento de la persona interesada.
La persona podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.
4.3. Newsletter y comunicaciones comerciales
Datos tratados: nombre y correo electrónico y, cuando corresponda, información necesaria para gestionar las preferencias de comunicación.
Finalidad: enviar información sobre actividades, programas, servicios, productos, contenidos, novedades y otras comunicaciones comerciales de MUJER ALQUIMIA.
Base jurídica: consentimiento de la persona interesada cuando este sea necesario.
En los supuestos permitidos por la legislación aplicable, MUJER ALQUIMIA podrá enviar comunicaciones comerciales relativas a productos o servicios propios similares a los previamente contratados, ofreciendo siempre un mecanismo sencillo y gratuito para oponerse a dichas comunicaciones.
Cada comunicación comercial permitirá al destinatario darse de baja o modificar sus preferencias.
La normativa sobre comunicaciones comerciales electrónicas establece determinadas excepciones para clientes existentes respecto de productos o servicios propios similares, siempre que se facilite un mecanismo de oposición sencillo y gratuito. (AEPD)
4.4. Contratación de productos y servicios
Datos tratados: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección y demás datos necesarios para gestionar la contratación y prestar el servicio.
Cuando sean necesarios datos fiscales, de facturación o identificación, podrán tratarse igualmente los datos correspondientes.
Finalidad:

• gestionar la contratación;
• gestionar pagos;
• proporcionar acceso al servicio o producto contratado;
• gestionar la relación con el cliente;
• prestar soporte y atención al cliente;
• gestionar comunicaciones relacionadas con el servicio;
• cumplir las obligaciones derivadas del contrato.

Base jurídica: ejecución del contrato o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada.
El tratamiento de los datos necesarios para ejecutar un contrato no se basa en el consentimiento, sino en la propia relación contractual. La AEPD identifica la relación contractual como una de las bases jurídicas previstas en el RGPD. (AEPD)
4.5. Gestión administrativa, fiscal y contable
Datos tratados: nombre y apellidos, NIF/DNI cuando resulte necesario, dirección, teléfono, correo electrónico, datos de facturación y demás información necesaria para cumplir las obligaciones correspondientes.
Finalidad:

• facturación;
• gestión contable;
• gestión administrativa;
• cumplimiento de
• obligaciones fiscales;
• cumplimiento de obligaciones legales;
• gestión y defensa de posibles reclamaciones.

Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponda, ejecución de la relación contractual.
4.6. Acceso a contenidos y servicios contratados
Datos tratados: datos identificativos y de contacto, datos de cuenta, credenciales o información necesaria para gestionar el acceso y utilización del servicio.
Finalidad:

• crear y gestionar la cuenta del usuario;
• proporcionar acceso a contenidos y servicios;
• gestionar la participación en programas, formaciones o comunidades;
• prestar soporte;
• mantener la relación contractual.

Base jurídica: ejecución del contrato.
4.7. Atención al cliente y gestión de incidencias
Datos tratados: datos identificativos y de contacto y cualquier información necesaria para resolver la consulta o incidencia.
Finalidad: atender consultas, solicitudes, incidencias, reclamaciones y solicitudes relacionadas con los servicios contratados.
Base jurídica: ejecución del contrato, aplicación de medidas precontractuales, cumplimiento de obligaciones legales o, cuando corresponda, interés legítimo de MUJER ALQUIMIA en gestionar adecuadamente su actividad y atender las solicitudes recibidas.
4.8. Analítica y funcionamiento del sitio web
El sitio web puede utilizar herramientas de analítica y tecnologías similares para conocer cómo se utiliza el sitio, medir determinadas acciones y mejorar su funcionamiento.
Entre las herramientas actualmente identificadas se encuentra Google Analytics, así como herramientas de medición y atribución integradas mediante PixelYourSite.
Finalidad: análisis estadístico, medición del uso del sitio web, atribución de tráfico y, cuando corresponda, medición de campañas.
Cuando el uso de estas tecnologías requiera consentimiento, el tratamiento se realizará únicamente después de obtener el consentimiento correspondiente.
Para obtener información detallada sobre las cookies utilizadas y su gestión puede consultarse la Política de Cookies.

5. DATOS NECESARIOS Y CONSECUENCIAS DE NO FACILITARLOS
Los campos identificados como obligatorios en los formularios o procesos de contratación serán necesarios para poder gestionar la solicitud correspondiente.
Si la persona interesada no facilita los datos necesarios para una determinada finalidad, MUJER ALQUIMIA podrá no estar en condiciones de:

• responder a una solicitud;
• gestionar una inscripción;
• formalizar una contratación;
• gestionar un pago;
• proporcionar acceso a un servicio;
• cumplir determinadas obligaciones legales.

La negativa a facilitar datos que no sean necesarios no impedirá, por sí misma, el acceso a otros servicios o funcionalidades.

6. PLAZO DE CONSERVACIÓN
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron obtenidos.
Cuando la base jurídica sea el consentimiento, los datos podrán conservarse hasta que la persona interesada retire dicho consentimiento, sin perjuicio de los tratamientos que deban mantenerse por obligación legal o para atender posibles responsabilidades.
En particular:

• Consultas: durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
• Listas de espera: hasta que finalice la finalidad para la que se recabaron o hasta que la persona retire su consentimiento.
• Newsletter y comunicaciones comerciales: hasta que la persona retire su consentimiento o solicite la baja, salvo que exista otra base jurídica que permita mantener determinados datos.
• Clientes: durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos legalmente exigibles o necesarios para atender posibles responsabilidades.
• Datos de facturación y contabilidad: durante los plazos establecidos por la normativa aplicable.
• Cuentas y acceso a servicios: durante la vigencia de la relación contractual y posteriormente durante los plazos que resulten necesarios.
• Datos relacionados con reclamaciones: durante el tiempo necesario para gestionar la reclamación y determinar o defender posibles responsabilidades.

La AEPD exige informar sobre los plazos o, cuando no sea posible concretarlos, sobre los criterios utilizados para determinar la conservación. (AEPD)

7. DESTINATARIOS Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO
Para desarrollar su actividad y prestar determinados servicios, MUJER ALQUIMIA utiliza proveedores tecnológicos que pueden acceder a datos personales por cuenta de MUJER ALQUIMIA y siguiendo sus instrucciones, cuando actúen como encargados del tratamiento.
Entre las categorías de proveedores utilizados pueden encontrarse: